发布时间:2022-05-09 08:50:24 人气:2429 来源:天云祥客服外包
回答:
理想情况下,我们需要更多的信息来帮助您,但建立入站和出站业务团队的关键是:
*团队成员明确了解其目的*入站和出站通话的更佳实践–对话而非脚本*入站通话处理可能必须包括销售、通过服务销售和/或交叉/追加销售*以及出站通话活动,打电话可能会浪费很多时间和精力,而这些电话不会给你带来你所需要的结果。确保你有一个活动管理流程,清楚地了解你的电话——他们是为了获得新业务,还是为了留住和增加现有客户的支出。*您的外呼活动需要位于整个销售流程中。*培训内容包括上述所有内容(抱歉,我无法抗拒)*良好的绩效评估和电话评估,更好是让员工倾听自己的电话,并接受如何提高的指导。的回答要感谢黛安·班尼斯特。